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美国某专栏记者说：“精神航空的招儿，绝了！”的确，几个星期前，精神航空和所有其他航空公司面临的问题一样：9月11日前后的订票数量奇低，上座率不足20%。而这一招，使精神航空成为全美9月11日上座率最高的航空公司。
上述例子中，约翰的创意是在面临危机的情况下产生的。但需要指出的是，不能把危机理解为创意的催化剂，更不能通过制造危机来获取创意。因为通常情况下，“危机”就是“危机”，没有危机才是我们应该追求的。遇到危机时，我们应该做的是直面困境，想方设法寻找突破困境的机会，在困境中寻求解决问题的创意。
很多时候或许只需要一个好的创意就能化解危机，反败为胜。
第4节　创新就像爬阶梯：每迈一步，创新力提升一点
提升创新力的方法途径有很多，我们给它设计了一个提升方案：提升创新力的过程就像一个攀爬阶梯的过程，每爬上一个阶梯，创新力就会有不同程度的提升。在我们设定的4个阶梯里，只要你踏踏实实、稳稳健健地踩好每一级阶梯，最后就一定能登上创新的高峰。
踩稳创新的阶梯，你才能登峰造极
在创新活动过程中，创新力是基础，没有创新力的充分发挥，创新就不能取得成功。所以我们想创新，就得不断去发掘、去提升我们自身的创新力。