第一部分 人工智能的基础 The AI foundation
1. 变化着的环境:客户行为及客户期望
克里斯:你好,艾美。欢迎来到真实的世界。
艾美:你好,克里斯。今天过得怎么样?
克里斯:挺好的,谢谢。真是令人兴奋,又有一点点讽刺,这看起来是一本关于AI的书,但实际上,它并不是在讲述这种新兴的技术,而是在讨论新兴的文化实践。
为人类服务
艾美:没错。事物越是变化,越是不变。归根结底,AI是要为人类服务的。我们的问题是,AI技术如何提供服务、产品和体验,以丰富人们的生活?它的目标并不是简单地打造更智能的机器,而是打造更智能的组织、更智能的社会,并最终实现更智能的世界。
但你也知道,预测AI的未来是很难的,几乎可以说是不可能的。而且,类似技术如物联网、移动互联网和机器人将在10年或20年内风靡全球。只要回顾一下过去的20年,你就会发现,没有人能够预测到移动设备和智能手机的普及。甚至连20世纪的科幻故事都没有预见到互联网在我们生活中的这种爆发力。
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