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再一次说服未果之后，FBI安排了家人与塞斯见面，看到安然无恙的家人，塞斯的心理防线彻底崩溃了，他把知道的所有情报都透露给FBI。而事实证明，FBI做了一个多么明智的决定，根据塞斯的情报，他们杜绝了美国境内一次恶性事件的发生。这一结果也让FBI清醒认识到，谈判中弄清对方坚持的底线是一件多么重要的事情。
FBI一定不会盲目地说服对手，那样只会徒劳无功，重要的是分析清楚对方坚持的底线。如案例中的塞斯，为了家人的安全，他宁可牺牲自己，也不会交待任何事情。如果FBI简单地认为塞斯的坚持是为了民族大义，那就根本不会取得后面的成果。在己方可以接受并且可以执行的范围内，满足对方的要求，就能够顺理成章地达到想要的目的。
2．弄清与对手的分歧在哪里
FBI与犯罪嫌疑人的立场决定了双方一定是存在分歧的，因为双方各自代表着不同的利益。作为FBI，如果不能成功地弄清楚与犯罪嫌疑人的不同意见点在哪里，将很难达到目的。所以，FBI若想成功地攻破对方的防备，获得自己需要的信息，关键是的找到与对方的分歧，并想办法解决它。
乔治曾是一名优秀的FBI特工，后来在一次行动中他受了重伤，从此退伍，结束了FBI生涯。