销售负责人评价=12.3×销售额+28×毛利率+587×访问次数+11270000×新交易企业数
就算这个KPI的分析结果确实能够准确地反映出销售负责人的能力和业绩,在对销售负责人进行评价时非常有效,但恐怕绝大多数的销售负责人对于这个KPI的计算结果都完全无法理解吧。因为在看到分解的项目后,所有人都会产生出“为什么要用这些数字作为系数”的疑问。
或许有时候只要经营层能够理解就足够了,现场层级的人不理解也无所谓,在这种情况下就算使用稍微复杂一些的KPI也没关系,但当指标与现场运营有关的时候,就必须让全员都理解才行。因此一个简单易懂的KPI是非常重要的。
不要频繁变更
KPI通过连续的测定可以把握一定时间内的变化情况。因此如果频繁变更KPI,就会失去与过去的连续性,导致难以进行比较和分析。
比如对工厂的每条生产线的生产量进行测定时,如果从某个月开始数字变少了,那么可能是这条生产线发生了什么问题。但是,如果这个月测定生产线的生产量,下个月测定每个人的生产量,再下个月测定生产小组的残次品率,像这样频繁变更KPI的话,就算出现异常值也难以发现。
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